Question 1

Mon opérateur n’arrive pas à passer la fibre : pouvez-vous intervenir ?

Accepted Answer

Oui. FRINET TELECOM intervient sur la partie privative pour rechercher la cause du blocage, localiser un regard ou un point dur, déboucher ou réparer un fourreau et préparer le passage avant une nouvelle intervention de l’opérateur.

Question 2

Que faire si le fourreau télécom est bouché ?

Accepted Answer

La première étape consiste à localiser le blocage. Selon le défaut rencontré, un débouchage, une réparation locale ou la création d’un nouveau cheminement peut être nécessaire. L’objectif est d’éviter des travaux inutiles et de rétablir un passage exploitable.

Question 3

Pouvez-vous retrouver un regard télécom enterré ou introuvable ?

Accepted Answer

Oui, lorsque la configuration le permet. Un regard peut être recouvert par de la terre, du gravier, une pelouse ou un ancien revêtement. Le retrouver permet souvent d’accéder au réseau et de cibler plus précisément la zone de blocage.

Question 4

Réalisez-vous des travaux de tranchée et de génie civil pour la fibre ?

Accepted Answer

Oui, selon faisabilité et après étude. Lorsque le cheminement existant est inutilisable ou absent, nous pouvons prévoir une reprise locale, une tranchée, la pose d’un fourreau ou la création d’une nouvelle adduction télécom.

Question 5

Que signifie TVC après un échec de raccordement fibre ?

Accepted Answer

Dans les comptes rendus de raccordement, TVC peut désigner des travaux à réaliser sur la partie privative avant une nouvelle tentative : fourreau, regard, tranchée, adduction ou remise en état d’un passage télécom.

Question 6

Intervenez-vous après un échec Orange, Free, SFR ou Bouygues Telecom ?

Accepted Answer

Oui. FRINET TELECOM est une entreprise indépendante et peut intervenir en prestation privée après un échec de raccordement, quel que soit l’opérateur commercial, sous réserve de la faisabilité technique du chantier.

Question 7

Intervenez-vous pour les particuliers et les professionnels ?

Accepted Answer

Oui. Nous étudions les demandes concernant maisons individuelles, copropriétés, commerces, entreprises, exploitations agricoles et autres bâtiments nécessitant un raccordement fibre complexe.

Question 8

Intervenez-vous partout en France ?

Accepted Answer

FRINET TELECOM organise des interventions dans de nombreuses zones en France métropolitaine. La prise en charge dépend de la localisation, de la nature du blocage, des moyens nécessaires et de la faisabilité du chantier.