Conditions d’utilisation — GELNIKA
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de l’application professionnelle GELNIKA exploitée par FRINET TELECOM.
1. Objet
GELNIKA permet notamment de gérer des dossiers clients, des demandes d’intervention, la planification, les échanges opérationnels, les techniciens, les partenaires et la synchronisation avec des services externes tels que Google Calendar.
2. Utilisateurs autorisés
L’accès à l’espace opérationnel est réservé aux personnes disposant d’un compte créé ou autorisé par FRINET TELECOM. Les identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés.
3. Utilisation des données
L’utilisateur s’engage à n’accéder qu’aux informations nécessaires à sa mission et à respecter la confidentialité des données clients, collaborateurs, techniciens et partenaires auxquelles son rôle lui donne accès.
4. Google Calendar
Lorsqu’un compte Google est connecté à GELNIKA, l’utilisateur autorise l’application à utiliser Google Calendar pour les fonctions de planification prévues. FRINET TELECOM peut créer, modifier, déplacer ou supprimer les événements liés aux interventions afin de maintenir la cohérence entre GELNIKA et les calendriers concernés.
5. Exactitude de la planification
Les informations présentes dans GELNIKA doivent être vérifiées avant validation d’un rendez-vous. Une proposition de date, une disponibilité prestataire ou un créneau prébloqué ne constitue pas nécessairement un rendez-vous définitif tant que le workflow GELNIKA n’indique pas sa confirmation.
6. Sécurité
Tout accès anormal, partage de compte, tentative de contournement des droits ou utilisation non autorisée peut entraîner la suspension de l’accès. Les opérations importantes peuvent être journalisées afin d’assurer la traçabilité et la sécurité du service.
7. Disponibilité du service
FRINET TELECOM met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement de GELNIKA, sans garantir une disponibilité permanente des services tiers, réseaux, hébergeurs ou API externes.
8. Évolution
Les fonctions de GELNIKA et les présentes conditions peuvent évoluer afin de suivre les besoins opérationnels, réglementaires ou techniques. La version publiée sur cette page est la version applicable.
9. Contact
Pour toute question relative à GELNIKA : contact@frinet-telecom.fr.
Présentation de GELNIKA · Politique de confidentialité
FRINET TELECOM — Contact : contact@frinet-telecom.fr
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.